Funktioniert der neue iPod nicht mehr so wie er sollte, ist der Frust groß. Noch größer ist der Ärger, wenn der Händler das beschädigte Gerät nicht umtauschen oder reparieren will. Dabei gibt es hier klare Regeln. Wie man erfolgreich reklamiert, erklären jetzt die Experten der Stiftung Warentest

Vollständige Meldung als Word-Dokument bei der Stiftung Warentest.